Desenvolvedor de Processos Operacionais
Trabalhe em uma empresa líder global em dados e consultoria, contribuindo para o sucesso das organizações do mundo.
Objetivo
Garantir qualidade, produtividade e inovação nos processos operacionais e projetos de campo. Cumprir KPIs, propor melhorias e liderar iniciativas estratégicas.
Responsabilidades:
1. Coletar amostras com equipes, garantir qualidade dos dados e elegibilidade.
2. Desenvolver campanhas de mídia para atração de novos painelistas e avaliar eficácia.
3. Controlar desempenho de leads de fornecedores.
4. Diarizar problemas e propor soluções em casos de queda de colaboração ou qualidade.
5. Avaliar e melhorar processos operacionais e financeiros.
6. Padronizar procedimentos entre países e promover integração regional.
7. Criar, acompanhar e analisar KPIs operacionais.
8. Monitorar produção da equipe e ajustar recursos conforme necessário.
9. Definir metas diárias com supervisores baseadas em indicadores.
10. Elaborar relatórios operacionais e gerenciais.
Requisitos:
* Experiência em operações, call center ou campo com foco em atendimento ao cliente.
* Ensino médio completo (cursos complementares são diferenciais).
* Perfil analítico com foco em dados e resolução de problemas.
* Conhecimento avançado em Excel e ferramentas digitais.
* Espanhol avançado e inglês desejável.
Vantagens
Contribuir para o crescimento de uma empresa líder global em dados e consultoria. Desenvolver habilidades e conhecimentos em operações, call center e campo. Trabalhar em uma equipe dinâmica e diversa.