Atribuições:Gerenciar equipe de suporte técnico.Definir indicadores e acompanhar SLA.Planejar ações de melhoria contínua.Atuar na interface com áreas técnicas e operacionais.Qualificações e Experiências Requisitadas:Ensino superior completo em qualquer área.Experiência mínima de 5 anos em gestão de equipes de suporte.ITIL Foundation v3 ou superior válida.Pós-graduação em Gestão de TI.Experiência com sistemas de service desk. ;
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