OverviewO Suporte Consistem não é um call center, é um time que está na linha de frente do relacionamento com os clientes, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para atender às necessidades deles. Procuramos uma pessoa com facilidade de comunicação, entendimento de sistemas de gestão e interesse em experiência do cliente para atuar nesse time.Esse profissional vai apoiar o sucesso das empresas que utilizam nossas soluções em gestão e contribuir para o sucesso de todo o ConsisTeam. Se você acredita que unir talento para lidar com pessoas com paixão por tecnologia pode dar match, queremos você no nosso time!Onde você vai trabalharPresencial em Jaraguá do Sul, SCO seu papel no ConsisTeamAtender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas;Identificar a real necessidade do cliente e encaminhar o ticket para a(s) área(s) adequadas;Analisar, simular e diagnosticar problemas para encaminhamento técnico;Acompanhar informações sobre as versões liberadas dos produtos Consistem;Administrar conflitos de informação junto ao cliente;Participar e contribuir com as análises e decisões dos squads;Colaborar com a distribuição de informação e a construção do conhecimento corporativo (produção de conteúdo, repasses de projetos, aprendizagem pareada, mentoria).O que esperamos de vocêEnsino superior completo ou em andamento em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, ou áreas afins;Experiência e/ou notório saber comprovado em servidores e sistemas operacionais, bem como vivência em protocolos de rede e firewall;Noções das operações de um sistema de gestão;Boa comunicação e relacionamento de equipe;Proatividade;Familiaridade com ferramentas digitais;Visão sistêmica;Conhecimentos técnicos em: arquitetura de sistemas, operação de bancos de dados (inicialização, parada, correção de inicialização, limpeza), gestão de usuários, análise de logs, backups, protocolos de rede e firewall;Facilidade para identificar problemas de internet e rede no ambiente e de comunicação com periféricos;Inteligência emocional (opcional);Foco na experiência do cliente;Clareza na exposição das ideias;Senso de urgência e criticidade;Facilidade de buscar informações;Conhecer funcionalidades e processos dos produtos Consistem;Noção de banco de dados InterSystems Caché e SQL;Interpretação e análise de logs.O que oferecemosAuxílio alimentação;Plano de saúde;Auxílio capacitação;Seguro de vida;Auxílio creche para crianças até 6 anos;Massagem 1x por semana;Lanche saudável todas as quartas de manhã;Convênio odontológico, farmácias e SESC;Variedade de cafés e chocolate quente free;Dress code flexível para vagas internas;Prêmios em viagem para aniversário de empresa;Oportunidades de crescimento profissional;Horário flexível;Ambiente descontraído e colaborativo;Apoiamos a diversidade e a inclusão.O nosso sucesso vem dos diferentes talentos que fazem parte do ConsisTeam.Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência.Como candidatar-seEnvie o seu currículo e aguarde o contato do nosso time de Gestão de Pessoas. Se precisar de informação adicional, é só falar com a gente pelo e-mail. Inscreva-se agora!
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