Operador de Suporte Técnico
Somos uma plataforma que ajuda empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes por meio da automação de marketing.
Suas Responsabilidades:
1. Atender clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões;
2. Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas;
3. Solucionar problemas técnicos de forma eficiente e cortês;
4. Moderar campanhas de SMS e e-mails de clientes;
5. Lidar com insatisfações de forma empática buscando resoluções rápidas;
6. Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;
7. Participar de treinamentos e oferecer treinamentos internos sobre processos;
8. Fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa através da solução de problemas eficazes.