Pré-requisitos:
* Idade mínima de 18 anos;
* Ensino médio completo;
Experiência Desejável:
* Ensino superior completo ou em andamento.
* Vivência anterior em atendimento ao cliente e/ou atividades de BackOffice;
* Atuação em cargos de liderança, com experiência como Supervisor(a) de Operações;
* Perfil hands on (mão na massa), com capacidade de alinhar execução e estratégia;
* Experiência com gestão de equipe, autonomia para tomada de decisões e foco em planejamento de resultados.
Conhecimentos Técnicos:
* Domínio intermediário do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook);
* Familiaridade com ferramentas do Office 365, como Forms e SharePoint.
Competências Comportamentais:
* Senso de dono e responsabilidade;
* Resiliência e capacidade de adaptação a mudanças;
* Perfil analítico, com foco em dados e resultados;
* Flexibilidade e boa comunicação interpessoal.
Local de Trabalho:
* Taboão da Serra (SP) Fácil acesso pela Estação Vila Sônia (Metrô Linha Amarela), a cerca de 20 minutos do local;
* Preferencialmente, residir nas proximidades ou ter fácil deslocamento até a unidade.
Como será seu dia a dia?
* Acompanhar e controlar os principais indicadores operacionais, garantindo a alta performance da equipe;
* Estimular o autodesenvolvimento por meio de feedbacks contínuos e construtivos, promovendo um ambiente de trabalho engajador e motivador;
* Avaliar o desempenho dos colaboradores com base em relatórios operacionais, identificando oportunidades para capacitação e desenvolvimento;
* Monitorar relatórios e dados disponíveis, assegurando uma supervisão eficiente dos resultados individuais e coletivos;
* Atuar com foco total no cliente, garantindo atendimento ágil, de qualidade e com atenção personalizada;
* Responder prontamente às demandas, mantendo postura resolutiva, empática e profissional;
* Ser referência em comunicação clara, transparente e apresentação de resultados para o time e stakeholders;
* Liderar uma equipe especializada na avaliação de documentos, garantindo processos assertivos.