Área e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: CoordenadorLocal de trabalho: Parnamirim, RNRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralDescrição Atividades:Responsável pela garantia de entrega dos processos de dimensionamento, forecast e BEST dos produtos, além de alinhamento de estratégias de médio e longo prazo com operações e cliente. Apoio ao gerente das variações de resultados e apresentações de resultados internos e externos. Cumpre também servir para produção e governança do time de analistas sob sua hierarquia.Requisitos:Experiência:Ter trabalhado como Analista Senior ou Coordenador de WFM anteriormente por um período mínimo de 6 meses.Treinamentos e Cursos:Conhecimento de pacote Office e conhecimento com KPI's de call center.Conhecimentos Técnicos:Ter profundo conhecimento das ferramentas do Office (Excel, Power Point e Access), capacidade analítica, raciocínio lógico, conhecimento de dimensionamento, escalas, plataformas de workforce (como TTV).Inglês Avançado.