Overview
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?
Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Estamos procurando por um(a) Supervisor de Teleatendimento.
Responsibilities
* Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;
* Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;
* Análise de relatórios de indicadores;
* Desenvolver ações para melhoria de indicadores;
* Condução de reuniões de equipe;
* Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes.
Qualifications
* Ensino Superior completo ou cursando;
* Experiência com supervisão de operações e produtos de backoffice;
* Domínio no Pacote Office;
* Interesse por jogos e esportes em geral, incluindo acompanhamento de eventos esportivos;
* Habilidades para desenvolver e orientar os membros da equipe a atingir as expectativas de desempenho;
* Capacidade de liderar equipes em multitarefas, priorização e cumprimento de prazos para entregas.
Benefits
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
* Seguro de vida;
* Plano de Saúde
* Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
* Auxílio creche;
* Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
* Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
Local de trabalho: Londrina
Horário de trabalho: Escala 6x1 - 14:00 às 22:20 (Folga em escala, sábado ou domingo)
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