Em nossa equipe, você trabalhará como supervisor responsável por equipes de atendimento e suporte.
Experiência completa em supervisão é essencial para o sucesso do nosso time. Ferramentas de CRM e plataformas omnichannel são fundamentais para a gestão eficaz dos atendimentos.
Além disso, devemos estar cientes dos indicadores operacionais e rotinas de escalonamento de incidentes. O acompanhamento de tickets críticos também é crucial.
Formação acadêmica:
Não informado
Cargo: Encarregado ou supervisor de atendimento