Sumário do Cargo
Gerência da área de Satisfação do Ciente das plantas da região SA, responsável pelas atividades de Qualidade desde o desenvolvimento do produto, fabricação, entrega e assistência técnica aos clientes, assim como a administração, gerenciamento e desenvolvimento de pessoal da área de Qualidade e a liderança de uma cultura organizacional voltada para excelência, atuando de forma estratégica junto à alta direção e operacionalmente com as áreas de manufatura, eng. de produto, eng. de processos, logística, compras, vendas e RH.
Responsabilidades
* Definir KPIs e objetivos da Qualidade alinhados à estratégia global da empresa.
* Desenvolver planos de qualidade para garantir o atendimento das metas e objetivos definidos.
* Gerenciar o Sistema de Qualidade garantindo a conformidade aos requisitos da empresa e dos clientes através de auditorias internas e externas.
* Atuar junto às áreas de interface da empresa afim de garantir a otimização dos resultados de todas as áreas.
* Desenvolvimento de novos Produtos: Assegurar a execução das atividades de APQP / Safe Launch durante o desenvolvimento de produtos e processos.
* Garantir o Lançamento Sem falhas (flawless launch) para todos os novos projetos.
* Monitorar os indicadores de desempenho de Qualidade (KPIs) externos (VOC – Voice of Customer) e internos (VOP – Voice of Process).
* Elaborar relatórios gerenciais com informações relevantes da área de Qualidade.
* Capacitar os funcionários da área e áreas afins em metodologias de Analise e Solução de Problemas (8D/MASP/ Ishikawa/ 5 Whys).
* Capacitar pessoal e fomentar o processo de análise e solução de problemas internos/ externos através do uso de ferramentas MASP, especialmente junto à área de manufatura.
* Coordenar a análise e tratamento de problemas nos clientes (8D/MASP/ Ishikawa/ 5 Whys).
* Gerenciar o custo da não qualidade – COPQ (Cost of Poor Quality).
* Garantir o atendimento adequado aos clientes através dos funcionários e / ou terceiros residentes nos clientes e do pessoal de atendimento aos clientes.
* Promover visitas técnicas aos clientes para manter a proximidade e obter feedback.
* Monitorar scorecard / bidlist de todos os clientes e definir planos para manter no nível do score em nível de excelência (Green Scorecads).
* Implementar Planos de Melhoria Contínua (PDCA/ Kaizen/ Six Sigma).
* Liderança. Definir a estrutura organizacional da área e gerenciar os recursos humanos;
liderar, treinar e desenvolver as equipes de qualidade nos procedimentos do sistema de qualidade;
estabelecer metas adequadas aos colaboradores da área.
Requisitos
* Ensino Superior Completo em Eng. Mecânica / Produção / Elétrica / Eletrônica e afins.
* Pós graduação na área Industrial / Gestão de Qualidade/ Lean Manufacturing (Desejável).
* Idioma: Inglês avançado.
* Espanhol (Desejável).
* Experiência na indústria automotiva em cargo gerencial.
* Domínio de ferramentas de qualidade (APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPS, 8D, 5WHYs, MASP).
* Conhecimento de sistema da qualidade (IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001).
* Experiência em auditorias de clientes automotivos (VDA).
* Residir na região de Paraisópolis-MG ou na região de Espírito Santo do Pinhal-SP.
* Liderança estratégica e inspiradora.
* Tomada de decisão baseada em dados.
* Capacidade de negociação e relacionamento com fornecedores e clientes.
* Visão sistêmica e foco em resultados.
* Comunicação clara e assertiva.
* Proatividade e resiliência em situações de pressão.
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