 
        
        Vaga: Analista de Suporte Técnico (SaaS)
Na
Flugo
, acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time de
Suporte Técnico
.
Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas, essa pode ser a sua chance
O que você vai fazer no dia a dia:
 * Atender clientes via chat, e-mail e telefone, garantindo uma experiência ágil e empática.
 * Diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
 * Acompanhar tickets até a resolução, mantendo comunicação clara com o cliente.
 * Trabalhar junto aos times de Produto e Engenharia para solucionar questões mais complexas.
 * Implantar sistemas e acompanhar uso.
 * Documentar processos e criar conteúdos para a base de conhecimento.
O que buscamos:
 * Experiência anterior em
 suporte técnico de software (SaaS)
 .
 * Excelente comunicação verbal e escrita.
 * Capacidade de raciocínio lógico e estruturado para resolver problemas.
 * Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
 * Conhecimentos básicos em redes e hardware (impressoras, painéis, etc.).
Vai se destacar se tiver:
 * Experiência com ferramentas de service desk (Freshdesk, Zendesk, etc.).
 * Noções de HTML e CSS.
 * Vivência em empresas de tecnologia ou startups.
O que oferecemos:
 * Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
 * Oportunidades reais de crescimento profissional.
 * Day Off de aniversário
 * Salário competitivo
 * Unimed
 * Vale transporte
 * Auxílio alimentação/refeição
 * Treinamentos contínuos
 * Cultura leve e descontraída (profissionalismo sem perder a boa energia ).
Se você quer fazer parte de uma empresa que está transformando o mercado de atendimento e crescer junto com a gente,
essa é a sua oportunidade
Candidate-se agora e venha viver a experiência Flugo.