Vaga: Analista de Suporte Técnico (SaaS)
Na
Flugo
, acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time de
Suporte Técnico
.
Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas, essa pode ser a sua chance
O que você vai fazer no dia a dia:
* Atender clientes via chat, e-mail e telefone, garantindo uma experiência ágil e empática.
* Diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
* Acompanhar tickets até a resolução, mantendo comunicação clara com o cliente.
* Trabalhar junto aos times de Produto e Engenharia para solucionar questões mais complexas.
* Implantar sistemas e acompanhar uso.
* Documentar processos e criar conteúdos para a base de conhecimento.
O que buscamos:
* Experiência anterior em
suporte técnico de software (SaaS)
.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de raciocínio lógico e estruturado para resolver problemas.
* Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
* Conhecimentos básicos em redes e hardware (impressoras, painéis, etc.).
Vai se destacar se tiver:
* Experiência com ferramentas de service desk (Freshdesk, Zendesk, etc.).
* Noções de HTML e CSS.
* Vivência em empresas de tecnologia ou startups.
O que oferecemos:
* Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
* Oportunidades reais de crescimento profissional.
* Day Off de aniversário
* Salário competitivo
* Unimed
* Vale transporte
* Auxílio alimentação/refeição
* Treinamentos contínuos
* Cultura leve e descontraída (profissionalismo sem perder a boa energia ).
Se você quer fazer parte de uma empresa que está transformando o mercado de atendimento e crescer junto com a gente,
essa é a sua oportunidade
Candidate-se agora e venha viver a experiência Flugo.