Vaga de Coordenador(a) de Performance de Autorização
Estamos buscando um profissional para liderar a performance de autorização com emissores, garantindo alinhamento entre as partes e contribuindo para a melhoria contínua de processos, experiência do cliente e inovação.
A responsabilidade principal deste cargo é liderar a performance de autorização com emissores, garantindo o alinhamento das partes envolvidas e promovendo a melhoria contínua dos processos.
O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria na relação com os emissores, implementar estratégias para aumentar as taxas de aprovação e colaborar com diversas áreas internas para otimizar os processos de roteamento, gestão de fraudes e experiência do cliente.
Para desempenhar este papel, é necessário ter habilidades analíticas e comunicativas, além de uma boa compreensão dos processos de autorização e pagamento.
Aqui estão algumas das principais responsabilidades do cargo:
Responsabilidades
* Alinhamento com Emissores
o Identificar motivos de rejeição em transações e propor ajustes em regras para otimizar as taxas de autorização;
o Compartilhar informações históricas e análises detalhadas com os emissores para aumentar a confiança e fortalecer a parceria;
o Definir e implementar estratégias conjuntas para melhorar a performance.
* Monitoria e Análise de Performance
o Realizar análises detalhadas da performance de autorização, identificando padrões, tendências e oportunidades de melhoria;
o Desenvolver e compartilhar insights relevantes para as equipes internas e emissores;
o Participar da modelagem de dados para criar métricas e indicadores que orientem decisões estratégicas;
o Implementar e monitorar alertas em tempo real para identificar problemas críticos e agir rapidamente.
* Colaboração e Inovação
o Contribuir para a melhoria da experiência do cliente, garantindo um processo de autorização ágil e eficiente;
o Trabalhar em conjunto com as áreas de Pagamentos, Gestão de Fraudes e responsáveis por canais para implementar soluções que otimizem o fluxo de transações;
o Participar no desenvolvimento de estratégias que combinem segurança e performance, minimizando fraudes e maximizando a experiência positiva do cliente.
Aqui estão as habilidades e qualificações necessárias para o cargo:
Habilidades e Qualificações
* Formação em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em análise de performance, relacionamento com emissores ou áreas relacionadas a pagamentos e autorizações;
* Vivência em gestão de indicadores e construção de dashboards para monitoramento de performance;
* Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel avançado, SQL, Python, ou similares);
* Familiaridade com processos de autorização, roteamento de transações e prevenção a fraudes;
* Experiência com modelagem de dados e criação de insights acionáveis;
* Capacidade de comunicação clara e eficaz para alinhar estratégias com emissores e equipes internas;
* Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em soluções práticas;
* Proatividade e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Avaliamos a diversidade e a inclusão em todas as nossas vagas. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas – independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.