Procuramos uma pessoa para o cargo de Suporte Técnico Remoto.Vaga oferece diferentes níveis de experiência e um ambiente 100% remoto. Procuramos candidatos analíticos, comunicativos e orientados à solução.Responsabilidades:Registrar e priorizar chamados via sistema de gerenciamento de serviços (ITSM).Análise iniciais, tratativas técnicas e resolução de problemas.Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento da empresa.Conhecimentos desejados:Suporte técnico e interpretação de logs e erros.Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira). Ferramenta para registro e gestão dos chamados.Noções de ITIL (Incidentes, Problemas). Uma referência importante para identificar as causas raiz de vários problemas.