Opção de Carreira: Assistente de Suporte
Somos uma plataforma de automação de marketing que ajuda empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes.
Nossa empresa procura por alguém com conhecimento em suporte técnico para trabalhar remoto, com 1 ou 2 encontros presenciais mensais.
Responsabilidades:
* Atender clientes via chat online, e-mail e reuniões;
* Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos;
* Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente;
* Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
* Lidar com insatisfações de forma empática;
* Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;
* Participar de treinamentos e oferecer treinamentos internos quando apto;
* Fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa.
Requisitos:
* Fluência em inglês (escrito e falado);
* Disponibilidade para atuar no período noturno;
* Experiência com atendimento ao cliente;
* Conhecimento em SaaS;
* Habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
* Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas;
* Atenção aos detalhes.
Benefícios:
* Trabalho remoto;
* Encontros presenciais mensais;
* Oportunidade de crescimento profissional.
Outras Informações:
Se você se identificou com as oportunidades acima, envie seu currículo e faça parte da nossa equipe.