Description Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), comunicativo(a) e com forte vontade de crescer para integrar nossa equipe. Esta vaga oferece a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e focado no desenvolvimento humano e profissional. Buscamos alguém que valorize a excelência no atendimento, tenha iniciativa e disposição para aprender, contribuindo para o fortalecimento dos nossos resultados e da experiência dos nossos alunos. Se você gosta de aprender, se conectar com pessoas e quer crescer dentro de uma rede sólida e reconhecida, essa oportunidade é para você! Responsibilities Visão sistêmica e foco em resultados; Liderança com empatia, organização e assertividade; Boa comunicação, presença e postura para tomada de decisão; Capacidade de equilibrar exigência com apoio e escuta ativa; Habilidade para priorizar, delegar e garantir a execução com qualidade. Coordenar as áreas de atendimento, comercial, pedagógica e administrativa; Participar do planejamento estratégico e da execução das metas da escola; Gerenciar indicadores como matrículas, rematrículas, inadimplência e satisfação de clientes; Apoiar na construção e acompanhamento do mapa de turmas com a equipe pedagógica; Conduzir reuniões com pais, alunos e equipe interna; Liderar ações promocionais, eventos e estratégias de captação e fidelização; Garantir a aplicação dos padrões e metodologias da rede. Estimular e acompanhar o desenvolvimento das equipes de atendimento e comercial; Supervisionar o bom funcionamento da operação escolar e a satisfação dos alunos; Atuar como referência para resolução de conflitos e dúvidas complexas de pais e responsáveis; Acompanhar a execução dos processos internos com qualidade e agilidade. Acompanhar o resultado dos índices de matrículas e rematrículas; Auxiliar nas orientações dos processos administrativos e financeiros; Acompanhar inadimplência de alunos; Participar do planejamento estratégico de todas as áreas da escola; Auxiliar na elaboração e acompanhamento do mapa geral da escola, junto coordenação pedagógica; Realizar controle de documentos, organização de arquivos, elaboração de relatórios e atualização de sistemas; Auxiliar no controle de inventário de materiais didáticos e outros suprimentos. Dar suporte no atendimento a alunos e seus responsáveis, seja presencialmente, por telefone ou por e-mail, ajudando a responder dúvidas sobre cursos, horários, preços, materiais e qualquer questão referente à experiência do aluno; Acompanhar feedbacks dos alunos e seus responsáveis, repassando informações ao franqueado/coordenadores para que possam ser feitas melhorias no atendimento e no processo de ensino; Ajudar na organização de ações, inclusive comerciais, e eventos internos, reuniões de pais e atividades extracurriculares; Acompanhar os processos, execução e resultados das ações internas. Prerequisites Ensino Superior cursando/completo (preferencialmente em Administração, Pedagogia, Marketing ou áreas relacionadas). Experiência anterior como coordenador(a), supervisor(a) ou líder de equipe, preferencialmente em escolas; Vivência com gestão de indicadores, equipe e atendimento ao cliente; Disponibilidade para trabalho aos sábados; Perfil empreendedor, com senso de dono e forte alinhamento à missão educacional da escola. Experiences Local de trabalho: Santa Isabel - Centro/SP Modalidade: 100% Presencial Remuneração Fixa compatível com o cargo e experiência exigida; Participação nos Resultados de acordo com política interna; Vale-Transporte (VT). ️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (VR/VA). Plano de Saúde HapVida para o colaborador, cônjuge e filhos de acordo com política interna; Plano Odontológico para colaborador, cônjuge e filhos de acordo com política interna; Bolsa de estudos parcial ou integral nos cursos de idiomas do CNA para você e seus dependentes. Auxilio Educação parcial ou integral em áreas relacionadas (Graduação, Pós Graduação, MBA, Especialização) Plataforma de Treinamentos - CNA Academy; Oportunidade de crescimento profissional dentro da escola e na rede CNA. Day off no aniversário. ⏱️ Horário Flexivel (sistema de banco de horas) ️♂️ TotalPass