Ensino Técnico ou Superior em andamento ou completo em TI ou afins;Experiência em processos de suporte na área de Informática/Tecnologia;Conhecimentos em Sistemas Operacionais e Manutenção de Hardware;Facilidade para comunicação, conseguindo atender clientes de diferentes perfis;Disponibilidade para atuar no formato presencial em Dois Irmãos/RS.Prestar suporte técnico, atendendo chamados, incidentes e requisições de serviço de forma eficiente e resolutiva;Registrar, documentar e padronizar os atendimentos e procedimentos técnicos realizados;Estabelecer prioridades entre as demandas, assegurando a correta alocação de recursos e prazos;Diagnosticar a causa raiz dos incidentes e elaborar planos de correção definitiva;Realizar a instalação de equipamentos de tecnologia da informação em novas unidades ou em unidades em reforma;Instalar e configurar máquinas e demais equipamentos sob responsabilidade da equipe técnica;Encaminhar máquinas e/ou equipamentos para assistência técnica especializada, sempre que necessário.