O seu papel como Especialista em Suporte Técnico será fundamental para o sucesso do nosso time de Customer Success. Você atuará como ponte entre SAC e CS, facilitando a comunicação técnica e garantindo que as demandas sejam atendidas da forma mais eficiente possível.
Responsabilidades
* Apoiar o time de Customer Success no atendimento às necessidades técnicas dos clientes;
* Gerar propostas e pedidos no ERP, garantindo que as informações sejam precisas e atualizadas;
* Administrar portais de clientes, incluindo a verificação de documentos e a manutenção de cadastros;
Habilidades e Qualificações
Para desempenhar este papel com sucesso, você precisará ter:
* Conhecimento avançado das tecnologias utilizadas no setor;
* Habilidades sólidas em gerenciamento de projetos e criação de relatórios;
* Familiaridade com sistemas ERP e ferramentas de gestão de clientes;
Vantagens
Nossa equipe é composta por profissionais apoiados e motivados, trabalhamos em um ambiente dinâmico e inovador, oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuo e uma carteira de benefícios equilibrada.
Outras Informações
Precisamos de alguém que seja capaz de pensar fora da caixa, ser proativo e tomar decisões assertivas. Se você é uma pessoa que gosta de desafios, tem habilidades de liderança e pode lidar com pressão, então estamos procurando por você!