Overview
Supervisionar e coordenar a equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas e padrões de qualidade.
Responsibilities
* Acompanhar e avaliar o desempenho individual e coletivo da equipe, oferecendo feedback contínuo e treinamentos.
* Desenvolver e implementar estratégias para melhoria de performance e alcance de objetivos.
* Controlar indicadores de performance (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais.
* Gerenciar escala de trabalho, horários e turnos da equipe, assegurando a produtividade e eficiência.
* Trabalhar em conjunto com outros departamentos para alcançar as metas da empresa.
Qualifications
* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
* Experiência mínima de 6 meses em liderança de equipes.
* Habilidade em gestão de pessoas, com foco em motivação e desenvolvimento de talentos.
* Boa comunicação, proatividade e capacidade de tomar decisões rápidas.
* Facilidade para lidar com metas.
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