Tecnologia de Suporte
Desenvolvimento e manutenção de soluções tecnológicas é uma necessidade constante. Nossa empresa procura por profissionais capacitados para garantir a integridade dos sistemas e apoiar equipes internas em suas demandas.
Responsabilidades:
* Análise e resolução de problemas técnicos;
* Criação de documentação técnica e contribuição para base de conhecimento;
* Mantemento da comunicação eficaz com usuários sobre status dos casos;
Habilidades Desejadas:
* Suporte Técnico avançado e interpretação de logs, erros e métricas;
* Ferramentas de suporte (ITSM, Helpdesk);
* Noções de processo de gestão de serviços (Service Desk, ITIL);
* Técnicas de resolução de problemas e análise crítica; /li>
* Escalação de casos complexos quando necessário; /li>