Sobre a Sensio
A Sensio é uma startup que desenvolve um ERP industrial em nuvem, criado para simplificar a vida das fábricas brasileiras. Já apoiamos mais de 250 indústrias e estamos em plena expansão para médias empresas.
O que você vai fazer
* Atender clientes via chat, e-mail ou videochamada, solucionando dúvidas sobre o Sensio
* Guiar usuários no uso correto do sistema, passo a passo
* Registrar e acompanhar chamados, garantindo resolução dentro do SLA
* Escalonar casos mais complexos para o time de Produto.
* Contribuir para a base de conhecimento com artigos e tutoriais
O que buscamos
* Boa comunicação oral e escrita.
* Empatia e paciência no relacionamento com clientes.
* Organização para lidar com múltiplos chamados ao mesmo tempo.
* Curiosidade e vontade de aprender sobre o mundo industrial.
* Experiência anterior em suporte técnico, atendimento ou áreas relacionadas é um diferencial (não obrigatório).
O que oferecemos
* Oportunidade de crescer em uma startup em expansão
* Cultura colaborativa, inovadora e flexível, onde você terá voz e autonomia para melhorar processos
* Contato direto com o mundo industrial e com empresas de diferentes setores