Suas habilidades técnicas são essenciais para fornecer suporte de alta qualidade a nossos parceiros. Você identificará e resolverá problemas de conectividade e hardware em PDVs, garantindo que as operações fluam sem obstáculos.
Como profissional proativo, você atuará na prevenção de perdas comerciais nas lojas, realizando análises detalhadas dos gráficos de alertas e trabalhando em estreita colaboração com o time de atendimento N1.
Mantendo atualizada sua base de conhecimento e procedimentos técnicos, você será responsável por realizar a integração do trabalho e implementar soluções eficazes utilizando metodologia ITIL e Scrum. Além disso, terá um domínio completo das ferramentas de gestão de TI, como JIRA e Service NOW, para garantir a execução eficiente de suas funções.