Descrição da vaga
Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.
Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar
o seu jeito de cuidar de todos!
#ESSEÉOPLANO
Responsabilidades e atribuições
Descrição Sumária: Supervisionar os agentes de relacionamento, a fim de garantir a conformidade, integridade e precisão das informações cadastrais dos médicos Cooperados da Unimed Goiânia no Guia Saúde. Assegurar que as formações, especialidades e áreas de atuação dos cooperados estejam corretamente divulgadas, valorizando o Cooperado e promovendo aos beneficiários a segurança, clareza e qualidade na escolha do profissional assistente.
Descrição Detalhada: Supervisionar a equipe de agentes, oferecendo treinamento contínuo durante o curso do projeto Guia Saúde;
Garantir a execução adequada das visitas presenciais e o cumprimento das metas semanais para assegurar o respeito ao cronograma do projeto;
Revisar, validar e auditar informações coletadas, especialmente especialidades, áreas de atuação, titulação, formações acadêmicas e experiências clínicas para anotação no cadastro do Cooperado e divulgação no guia médico;
Assegurar que as informações validadas estejam estruturadas conforme os padrões institucionais de clareza, coerência e comunicação adotados pela Cooperativa;
Zelar pela coerência entre os dados institucionais do Cooperado e as informações divulgadas em plataformas públicas de referência no mercado, garantindo alinhamento e veracidade dos dados publicados pela Cooperativa;
Realizar reuniões semanais de alinhamento, correção de rota e reforço de padrões do time sob sua responsabilidade;
Organizar o planejamento mensal das visitas durante o projeto em curso;
Monitorar indicadores de produtividade, precisão, inconsistência e satisfação do Cooperado;
Garantir encaminhamento ágil das demandas levantadas às áreas internas e acompanhar tratativas;
Elaborar relatórios semanais e mensais para a Coordenação e Gerência da área;
Atuar como ponto de conexão entre agentes, coordenação e demais áreas internas;
Apoiar melhorias contínuas dos processos e protocolos de coleta de dados na área;
Zelar pela confidencialidade e sigilo das informações coletadas e tratadas;
Assegurar a rastreabilidade completa das visitas, análises e validações do time sob sua supervisão;
Cumprir e fazer cumprir todos os protocolos internos definidos pela Coordenação e Gerência da área, em alinhamento com as diretrizes definidas em Diretoria Executiva e Conselho de Administração;
Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos Necessários: Liderança de Equipe, Gestão de Indicadores, Auditoria de Qualidade, Domínio dos Sistemas SGU e CRM e Conhecimento em Normativas, Registros e Diretrizes do Conselho Federal de Medicina (CFM) e da Associação Médica Brasileira (AMB).
Conhecimentos Desejáveis: Conhecimento no setor de saúde
Formação Necessária: Ensino Superior Completo
Área de Formação Necessária: Administração, Psicologia, Jornalismo ou áreas afins
Formação Desejável: Especialização / Pós - Graduação / MBA Completo
Área de Formação Desejável: Gestão Empresarial, Gestão da Qualidade ou áreas afins
Informações adicionais
Conheça mais sobre a gente
Missão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.
Visão: Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.
Valores: Ética, Transparência, Integridade, Qualidade, Respeito aos princípios cooperativistas e Responsabilidade socioambiental.
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