Se você está pronto para fazer a diferença e busca uma oportunidade para integrar um time que valoriza a interação entre pessoas, ideias e sonhos, esta é a sua chance. Junte-se a nós, O nosso suporte técnico presta apoio ao cliente, buscando solucionar a sua demanda de forma mais efetiva possível. Acreditamos no impacto transformador das conexões humanas e estamos comprometidos em tornar sonhos em realidade! Responsabilidades e atribuições - Atender clientes através dos canais de comunicação; - Gerar e informar numero de protocolo de atendimento ao cliente; - Identificar e buscar resolução da demanda; - Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de falhas; - Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo, encaminhando a demanda para Analistas Nível 2; - Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente; - Buscar a resolução no primeiro contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável; - Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação. Requisitos e qualificações - Conhecimento básico em informática; - Ter mais de 18 anos; - Disponibilidade de horários; - Ensino médio completo. Informações adicionais Benefícios: - Vale alimentação; - Vale transporte; - Seguro de vida em grupo; - Faculdade Corporativa - Mhnet Ensina; - Desconto no plano de internet após período de experiência; - Gympass; - Day Off no dia do aniversário. A MHNET: Há 22 anos, na cidade de Maravilha (SC), nasceu a MHNet, pioneira na expansão da conexão e na construção da rede de fibra óptica na região. Hoje, estamos entre as quinze maiores empresas de telecomunicações do Brasil, com mais de 85 lojas, atendendo a mais de 300 municípios nos estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Paraná, São Paulo e Mato Grosso do Sul. Nossa Essência: Na MHNet Telecom, somos mais do que cabos e conexões. Somos o elo que une você ao mundo, proporcionando possibilidades e descobertas. Valorizamos nossa habilidade em aproximar pessoas, ideias e sonhos, mesmo à distância. Por Que Escolher a MHNet? - Inovação Constante: Estamos sempre à frente, buscando novas soluções para manter nossos clientes conectados ao que realmente importa. - Cultura Colaborativa: Valorizamos o trabalho em equipe, a proatividade e a liderança, incentivando nossos colaboradores a serem resilientes, éticos e comprometidos. - Desenvolvimento Profissional: Oferecemos oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo, alinhadas aos nossos valores de foco nos resultados e agilidade. Nossa Missão: Estabelecer conexões de qualidade para nossos clientes, entregando um portfólio de soluções que transformam vidas. Nossos Valores: - Foco nos resultados - Liderança - Proatividade - Inovação - Resiliência - Ética - Comprometimento - AgilidadeFoco no cliente Venha Fazer a Diferença: Na MHNet, acreditamos no poder das conexões humanas e estamos comprometidos em transformar sonhos em realidade. Você está pronto para fazer parte dessa jornada? Esta é a sua chance! Toque, conecte, viva_!_