Procuramos Analista de Suporte Técnico Windows Server Pleno para ser responsável por oferecer suporte técnico remoto e presencial aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e redes. Atua na manutenção preventiva e corretiva de dispositivos, instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais, além de acompanhar e registrar chamados técnicos. Também colabora na capacitação de usuários e na implantação de novas tecnologias, contribuindo para a melhoria contínua do ambiente de TI.Descrição das atividades:Realizar atendimento técnico de 1º e 2º nível, remoto e presencial, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.Executar manutenções preventivas e corretivas em computadores, impressoras e demais equipamentos de TI.Efetuar instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS), softwares corporativos, periféricos e dispositivos de rede.Monitorar e gerenciar chamados técnicos, garantindo cumprimento de SLA e documentação adequada das ações realizadas.Registrar de forma detalhada as atividades, soluções aplicadas e atualizações de procedimentos internos.Oferecer suporte e orientação aos usuários, promovendo treinamentos básicos sobre o uso de sistemas e equipamentos.Apoiar na avaliação e implementação de novas tecnologias, contribuindo para a melhoria contínua do ambiente de TI.Requisitos obrigatórios:Sistemas Operacionais: Windows 10/11, Windows Server, Linux, macOS.Redes: Conhecimentos sólidos em TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi e cabeamento estruturado.Ferramentas de Suporte Remoto: AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop, entre outros.Hardware: Diagnóstico e substituição de componentes, instalação de periféricos e impressoras.Pacote Office 365 / Ferramentas de colaboração: Outlook, Teams, SharePoint.Conhecimento básico em servidores e Active Directory (criação e gerenciamento de usuários e permissões).Conhecimento de boas práticas ITIL (desejável).Requisitos desejáveis:Boa comunicação e empatia no atendimento a usuários.Proatividade na identificação de problemas e busca por soluções.Organização e gestão de tempo para atendimento dentro dos prazos.Trabalho em equipe e colaboração com áreas correlatas (infraestrutura, redes e sistemas).Foco em resultados e em qualidade de atendimento.Previsão de início: Início ImediatoNível de Experiência: PlenoRegime de Contratação: CLTModelo de Trabalho: Presencial