Somos um SaaS-enabled B2B marketplace que conecta farmácias independentes aos seus fornecedores.
No entanto, precisamos de alguém para ajudar a nossa equipe de Customer Success a resolver problemas complexos e garantir soluções permanentes.
Aqui estão algumas das principais responsabilidades:
* Atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success, investigando e resolvendo tickets de suporte complexos.
* Determinar a causa raiz dos problemas e colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para garantir soluções duradouras.
* Desenvolver automatizações e agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.
Além disso, você contribuirá para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte e manter-se atualizado(a) com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.
O candidato ideal será capaz de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
Nos oferecemos ambientes ágeis, dinâmicos e em constante evolução.