Auxiliar Administrativo - - Resolver dúvidas, reclamações ou problemas relacionados ao serviço adquirido. - Garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente. - Gestão de Relacionamento:- Manter comunicação constante com a base de clientes, promovendo um relacionamento próximo e duradouro. - Identificar e antecipar necessidades futuras dos clientes. - Implementar ações corretivas e preventivas com base nos feedbacks recebidos. - Estratégias de Upselling:- Apresentar os serviços adicionais de frete que complementem ou agreguem à compra inicial do cliente. - Recomendar ao Time Comercial Oportunidades de UpSell. - Colaborar com as equipes de vendas e operações para garantir a entrega de um serviço de alta qualidade com foco no upsell. - Monitoramento de Indicadores:- Acompanhar métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e índices de retenção. - Monitorar e reportar o desempenho das ações de upselling. - Colaboração Interna:- Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing e atendimento para garantir a consistência na experiência do cliente. - Fornecer feedbacks e insights sobre oportunidades de melhoria com base no relacionamento com os clientes. Requisitos:- Cursando Ensino Superior/Técnico em Logística ou áreas afins- Boa comunicação verbal e escrita. - Capacidade de trabalhar com metas. - Conhecimento de Pacote OfficeDiferenciais:- Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote office será considerado um diferencial. - Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas. - Habilidade em negociação, resolução de problemas e identificação de oportunidades de vendas. Benefícios:Águia Clube - Clube de Benefícios, Atendimento psicológico, Auxilio Funeral, Bicicletário, Café da manhã, Convênio com Instituições de Ensino, Convênio Sesc, Convênio Sest Senat, Cooperativa de Crédito, Informado na entrevista, Kit Escolar, Passagem de férias, Plano de saúde, Plano odontológico, Previdência privada, Previdência Privada, Programa Jovem Aprendiz para familiares dos colaboradores, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte