Descrição do Cargo
Em nossa equipe de suporte técnico, é essencial garantir que os sistemas de PDV estejam funcionando corretamente em todas as lojas físicas.
Nossa equipe identifica e soluciona problemas de conectividade, hardware e software nas lojas.
O Auxiliar Técnico em Infraestrutura atua com suporte dos sistemas de PDV (Totvs e Casa Magalhaes) para apoiar as operações das lojas físicas; integra materiais e serviços em projetos que o requerem;
Responsável por tratar incidentes, seja de software ou infra, das lojas de forma rápida e eficiente; interpreta gráficos de alertas e negocia a intensidade do trabalho junto ao time de atendimento N1.
Para esse cargo, é necessário ter experiência com metodologia ITIL e Scrum, conhecimento em ferramentas de gestão TI, como JIRA, TFS e Service NOW. Além disso, é necessário conhecer scripts em PowerShell e ter habilidades avançadas em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando.
Auxiliador Técnico em Infraestrutura garante a manutenção e atualização dos sistemas, assegurando a compatibilidade e eficiência das operaçőes. Além disso, trabalha em equipe para resolver problemas complexos e implementar soluções inovadoras.
Alguns requisitos incluem:
* Experiência em metodologia ITIL e Scrum;
* Conhecimento em ferramentas de gestão TI;
* Capacidade de criar e executar scripts em PowerShell;
* Habilidades avançadas em comandos de administração de sistema operacional Microsoft.