Se você é um profissional experiente em suporte técnico e coordenação de equipes de TI, com habilidades em redes, impressão, Office 365 e atendimento ao usuário final, este é um desafio incrível para você!
Desenvolva sua carreira como Coordenador de Suporte Técnico
Aqui, você liderará uma equipe dinâmica e trabalhará em estreita colaboração com os clientes para garantir a excelência no atendimento. Com seu conhecimento prático em redes, impressão e sistemas operacionais, você será responsável por priorizar e distribuir chamados conforme urgência e especialidade.
Responsabilidades:
* Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento aos clientes;
* Priorizar e distribuir chamados conforme urgência e especialidade;
* Realizar atendimentos em campo, sempre que necessário;
* Acompanhar métricas de desempenho e satisfação dos clientes;
* Atuar proativamente na prevenção de falhas recorrentes;
Apoie nossos clientes em suas necessidades de suporte técnico, fornecendo soluções personalizadas e eficazes. Seja um líder inovador e motivador, capaz de inspirar sua equipe a alcançar metas ambiciosas.
Requisitos:
* Experiência comprovada em suporte técnico e / ou coordenação de equipes de TI;
* Conhecimento prático em redes (Switch / Firewall), impressão, Office 365 e atendimento ao usuário final;
* Capacidade de liderança, organização e resolução de problemas;
* Boa comunicação e postura consultiva diante dos clientes;
* CNH ativa (para deslocamentos eventuais);
* Experiência em Servidores Windows / Linux;
Sobre esta oportunidade
Trabalhe em uma equipe dinâmica e siga uma jornada de crescimento profissional sem igual. Desbloqueie seu potencial e se junte à nossa equipe de suporte técnico!