Procuramos por profissionais qualificados para atuar no nosso Centro de Suporte e Atendimento. O especialista será responsável pelo primeiro nível de atendimento e suporte técnico para os clientes de internet, realizando a triagem dos chamados, testes básicos e validação de dados.
Responsabilidades
* Realizar o primeiro contato com os clientes, prestando suporte técnico inicial.
* Realizar triagem de chamados e identificar a natureza dos problemas.
* Executar testes básicos para identificar falhas de conectividade.
* Validar dados e informações essenciais para o atendimento.
Habilidades Desejáveis
* Gostar de pessoas e ter facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente.
* Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade.