Join to apply for the Supervisor de Operações - Oncologia role at Santa Casa de Porto Alegre
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O Supervisor de Operações será responsável por liderar a equipe operacional do setor de Oncologia, assegurando a qualidade no acolhimento, a eficiência dos processos e a excelência na experiência do paciente e de seus familiares.
O profissional irá trabalhar no Hospital Nora Teixeira que é um novo conceito em hospital. Uma experiência diferenciada em tecnologia e conforto, com instalações inovadoras, equipamentos de última geração e equipe altamente qualificada.
O Centro de Oncologia do Hospital Nora Teixeira uni tecnologia avançada e cuidado integral. Integrado à Rede Einstein de Oncologia e Hematologia, oferece a melhor experiência em tratamentos e cuidado do câncer.
Responsabilidades e atribuições
* Atuar na área de relacionamento com o Cliente.
* Assegurar e otimizar o planejamento, implementação, acompanhamento, suporte e análise dos processos operacionais.
* Qualificar a experiência do paciente, analisando sua jornada e aplicando ferramentas para mensurar satisfação.
* Treinar as equipes para entrega de saúde baseada em valor e considerando o que importa para o paciente.
* Buscar melhoria contínua e inovação.
* Cumprir com as metas e os objetivos estabelecidos pelo Planejamento Estratégico.
* Liderar o processo das avaliações de resultados da pesquisa de satisfação dos clientes, propondo ações para correção e sugerindo melhorias para o atendimento.
* Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, cumprindo as normas de organização.
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins.
* Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes.
* Conhecimento em planejamento estratégico, acompanhamento de indicadores e práticas de melhoria contínua voltadas ao setor.
* Experiência em oncologia, pré-faturamento e autorizações.
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