Descrição da Vaga
Oferecemos uma oportunidade de carreira para um profissional qualificado em suporte técnico, com experiência em plataformas de gestão de compras e pagamentos.
Responsabilidades:
* Suporte funcional avançado;
* Análise de incidentes complexos;
* Melhorias contínuas;
* Participação em projetos de implementação;
Habilidades e Conhecimentos:
* Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos;
* Atuação em suporte avançado: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP;
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, políticas, regras comerciais, gestão de usuários e papéis;
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P;
* Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT/UAT;
* Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado;
Benefícios:
* Oportunidade de desenvolver habilidades em suporte técnico avançado;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Desenvolvimento de carreira através de treinamento e desenvolvimento;
Diferenciais:
* Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses, Supplier Management;
* Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI;
* Experiência com Coupa Analytics;
* Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua/automação;