Overview
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
O que você fará
* Liderar e gerir a equipe de teleatendimento.
* Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
* Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.
* Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
* Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.
Disponibilidade para trabalhar presencial em Londrina/PR
Requisitos
* Experiência com supervisão de equipes de call center;
* Conhecimento em pacote office (Principalmente Excel)
* Tem rápido aprendizado e é orientado para a solução de problemas.
O que oferecemos
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
* Assistência médica; Amil
* Assistência odontológica;
* Seguro de vida;
* Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
* Auxílio creche;
* Participação dos lucros
* Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
* Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
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