1. Ensino Superior Completo.
2. Conhecimento em gestão de equipes e serviços de TI.
3. Vivência com ITIL, gestão de incidentes, mudanças e fornecedores será considerada um diferencial.
* Coordenar equipes técnicas de TI (suporte, infraestrutura, sistemas, redes, field, entre outros).
* Realizar a gestão operacional dos serviços, garantindo disponibilidade, continuidade e qualidade.
* Participar do planejamento estratégico de tecnologia em conjunto com a gestão.
* Gerenciar contratos, fornecedores, licenças, prestação de serviços e SLAs.
* Avaliar, propor e implementar soluções tecnológicas alinhadas às necessidades do negócio.
* Monitorar indicadores de desempenho, incidentes, chamados e produtividade das equipes.
* Controlar orçamento, custos operacionais e investimentos em tecnologia.
* Supervisionar práticas de segurança da informação e compliance tecnológico.
* Conduzir gestão de mudanças, liberações e processos ITIL.
* Atuar em auditorias, planos de ação, continuidade e processos críticos.
* Elaborar relatórios executivos e apresentações de status para clientes e gestão interna.
* Conduzir treinamentos, integração e desenvolvimento técnico da equipe.
* Apoiar decisões operacionais críticas e garantir o correto escalonamento.
* Liderar reuniões com áreas internas, clientes e fornecedores.
* Promover a melhoria contínua de processos, controles e recursos tecnológicos.