Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) de Pós-Vendas para atuar no suporte ao cliente após a finalização da venda, garantindo a satisfação, fidelização e resolução de demandas com agilidade e eficiência. Essa pessoa será responsável por acompanhar processos, registrar informações e dar apoio à equipe comercial e técnica.
Principais responsabilidades:
* Realizar atendimentos pós-venda via telefone, e-mail e WhatsApp;
* Registrar e acompanhar chamados e solicitações dos clientes;
* Atualizar planilhas e sistemas com dados de atendimentos e feedbacks;
* Acompanhar entregas, trocas e devoluções, em contato com áreas internas e transportadoras;
* Apoiar na elaboração de relatórios de desempenho e indicadores de satisfação do cliente;
* Garantir o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento;
* Auxiliar na gestão de garantias, assistência técnica e suporte geral ao cliente.
Requisitos:
* Ensino superior completo ou cursando (Administração);
* Experiência anterior em rotinas administrativas e/ou atendimento pós-venda;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização, atenção aos detalhes e proatividade;
* Domínio do pacote Office, principalmente Excel;
* Conhecimento em sistemas de atendimento ou CRM será um diferencial.
Diferenciais:
* Experiência em empresas do setor industrial, técnico ou comercial;
* Vivência com clientes B2B;
* Familiaridade com processos de assistência técnica.