Assistente Comercial - Valorizamos a diversidade e esta vaga tem caráter exclusivo PcDO setor comercial é um dos nossos principais pontos de contato com as pessoas. É quem fecha negócios e apresenta nossas soluções e mostra quem somos. Por isso, é importante estar sempre atualizado sobre o mundo da tecnologia e gestão de empresas e ser capaz de compreender e se adequar a cada especificidade regional, já que irá falar com pessoas do país inteiro. Os profissionais dessa área devem entender e estar integrados com as estratégias de marketing e vendas, atuando ativamente na jornada no cliente, mostrando e vivendo nossos valores. Responsabilidades e Atribuições:Atendimento: Atendimento de ramal, WhatsApp e e-mail com clientes da base; Solicitar prioridade e acompanhamento dos chamados junto ao suporte da empresa; Contato com clientes da base para tratativa de NPS e outras campanhas do período; Assistencia aos analistas no contato em andamento com os clientes;Administrativo/Financeiro: Realizar e acompanhar os processos internos em nossas plataformas (churn, upsell, cross-sell, downsell); Realizar processos de migração de contratos; Distribuição de tickets do time e alerta na falta de tratava; Alteração e atualização de vencimento de cobranças, solicitação de envio e cancelamento de Nota Fiscal; Formalização, inserção e acompanhamento da inadimplência da base ; Antecipar e trazer melhorias para possíveis mudanças nos processos internos, com foco na automatização.Requisitos e Qualificações: Ensino Superior Completo/Cursando; Organização e experiência em gestão de processos administrativos/financeiro; Possuir capacidade técnica de negociação, além de ter claro entendimento de businnes de forma ampla ; Boa comunicação oral e escrita; Proatividade em casos que for envolvido garantindo a melhor experiência ao cliente; Excel Intermediario (procV/procX e etc); Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:Flexibilidade de horário: Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.Ajuda de custo para os dias em home office:A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.Plano de saúde e odontológico:A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.Saúde e Bem-estar:Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.Treinamentos e educação:Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.