Buscamos profissionais qualificados para atuar em suporte e análise de plataforma, realizando suporte a incidentes de média complexidade e contribuindo para a evolução dos processos.Razões:Suporte Nível 2 em ambiente ITSM, garantindo estabilidade e continuidade das operaçõesAnalisar, investigar e solucionar incidentes, problemas e solicitações relacionadas aos módulos de Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Request Management e Knowledge ManagementRealizar configurações e customizações na plataforma, incluindo workflows, regras de negócio, SLAs, formulários, campos, templates e notificaçõesOs candidatos devem ter habilidades sólidas em suporte técnico, conhecimento avançado em plataformas de gestão de incidentes e experiência comprovada em liderança de equipes.O nosso time é dinâmico e inovador. Oferecemos uma oportunidade única de desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso da nossa organização.Apoiamos o crescimento profissional de nossos funcionários e oferecemos treinamento contínuo para garantir que você esteja sempre atualizado nas últimas tecnologias e métodos.Nossa empresa valoriza a diversidade e inclusão. Buscamos indivíduos talentosos que sejam capazes de se conectar com diferentes culturas e perspectivas.