Quem somos?
Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.
Seus desafios:
* Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Júnior para atuar na liderança operacional da equipe, garantindo excelência no atendimento ao cliente e o atingimento dos resultados da área.
* Se você tem perfil executor, comunicativo e gosta de desenvolver pessoas, essa oportunidade pode ser para você!
O que procuramos?
* Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, acompanhando a jornada e propondo melhorias contínuas;
* Atuar como suporte direto para equipe, gestores e clientes, solucionando demandas com agilidade;
* Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e desenvolver planos de ação para atingimento de metas;
* Liderar, desenvolver e engajar o time, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo;
* Identificar riscos operacionais e atuar de forma preventiva;
* Assegurar o cumprimento de processos e padrões da área de atendimento.
Requisitos:
* Experiência mínima de 1 ano em posição de liderança;
* Ensino técnico completo ou superior;
* Conhecimento em análise de indicadores e gestão de equipe;
* Vivência com análise de negócios e gestão de riscos será considerada diferencial.
O que oferecemos?
* Carga horária das 8h às 18h03 de segunda à sexta-feira;
* Salário fixo + bonificação;
* Vale alimentação CAJU + : Benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores.
* Vale transporte;
* Convênio médico;
* Convênio odontológico;
* Convênio farmácia;
* Convênio com faculdades e escolas de inglês;
* Seguro de vida;
* Wellhub (Gympass);
* Day off no aniversário;
* Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores).
* Desconto na aquisição de uma carta de consórcio;
Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar! #VemPraÂncora