Escopo: - Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; - Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI; - Suporte/Instalação e desinstalação de softwares; - Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; - Fechar os chamados de incidente e solicitação de serviço somente após a sua resolução; - Atendimento em Segundo Nível - N2 - Field Service; - Gestão de Incidente / Requisição / Gerenciamento de Chamados. Requisitos: - Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10/11; - Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP; file server, print server; - Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi; - Conhecimentos de ferramentas de Antivirus; - Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras; - Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de Aplicativos, Hardware, impressoras etc; - Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos; - Ter disponibilidade e flexibilidade de horário, expediente rotativo para suprir coberturas operacionais. Serão diferenciais: - Conhecimento ITSM Service Now; - Conhecimento em trabalhos realizados em linha de produção(ambiente fabril); Habilidades: - Trabalho em equipe (fundamental) - Boa comunicação escrita e verbal - Capacidade analítica, flexibilidade e proatividade. - Agilidade, planejamento e organização. - Capacidade de trabalhar sob pressão - Trabalhar sob supervisão, podendo precisar de orientação em algumas fases da atividade. - Boa desenvoltura para comunicação com cliente e técnicos de campo; - Endereço: Estrada Municipal Valêncio Calegari, 777 - Parque Santo Antonio (Nova Veneza), Sumaré - SP, 13181-903 Período: 04/08/2025 a 02/11/2025 (3 meses) Horário: segunda a sexta, 08:00 às 17:00 Tipo de vaga: Tempo Integral, Temporário Duração do contrato: 3 meses Pagamento: R$2.420,00 por mês