* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
* Nível hierárquico: Consultor
* Local de trabalho: Santo André, SP
* Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
* Jornada Período Integral
* O papel do Consultor de Suporte Técnico é prestar suporte aos usuários do software, via atendimento telefônico, chat ou email. Analisar e simular as situações em aberto, a fim de compreender melhor a solicitação para melhor atender o cliente; realizar acesso remoto ao sistema do usuário para auxílio solucionando dúvidas, falhas e problemas técnicos. Atuar no manuseio dos sistemas de fiscal e contabilidade, trabalhando com clientes de ramos diversos. Acompanhamento do E-mail corporativo individual Atendimento ao cliente Análise de pendências Retorno ao cliente anotações para uso no trabalho de atendimento.