Descrição do Cargo
O profissional será responsável por garantir a integridade e a eficiência das operações de suporte às lojas físicas, abrindo os sistemas PDV (TOTVS e Casa Magalhães) para resolver incidentes relacionados à software ou infraestrutura.
Requisitos Específicos
* Abrir os sistemas PDV (TOTVS e Casa Magalhães) para suporte às operações das lojas físicas;
* Identificar e resolver problemas de conectividade nas lojas, avaliando equipamentos e link;
* Contatar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços;
Responsável por resolver incidentes relacionados a software ou infraestrutura das lojas de forma rápida e eficiente.
Competências Requeridas
* Experiência em trabalhar com metodologia ITIL e Scrum;
* Conhecimento de ferramentas de gestão TI como JIRA, TFS e Service Now;
* Conhecimento básico de scripts em PowerShell;
* Conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando;
* Conhecimento avançado para suporte remoto em celulares Android e computadores Windows;
* Conhecimento em protocolos de rede como TCP/IP, DNS e LDAP;
* Troubleshooting em ambientes Windows 7, Windows 10 e Windows 11.
Desenvolver sua carreira conosco é seu lugar que oferece oportunidades de crescimento profissional e desafios regulares.
Seu Papel no Equipe
Será um membro importante da equipe de suporte tecnológico, contribuindo para o sucesso da empresa com suas habilidades e experiência.
Quem Somos
Nossa empresa é uma organização líder em tecnologia, comprometida em fornecer soluções inovadoras e eficientes para seus clientes.