**Cargo:** Consultor de Suporte Técnico
Descrição do Cargo
O Consultor de Suporte Técnico é responsável por atender clientes nacionais e internacionais via chat online, e-mail e reuniões. Essa função visa garantir que os clientes estejam satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
É também responsável por esclarecer dúvidas sobre procedimentos, garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas.
O Consultor de Suporte Técnico irá solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês, sempre priorizando a satisfação do cliente.
Habilidades e Qualificações Requisitadas
* Inglês fluente (escrito e falado)
* Disponibilidade para atuar no período noturno (18h às 02h), incluindo finais de semana e feriados em escala 5x2
* Experiência com atendimento ao cliente (desejável)
* Conhecimento em SaaS (desejável)
* Familiaridade com HTML, e-mail, SMTP e chatbots será um diferencial
* Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe
* Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas
* Atenção aos detalhes, com habilidade para revisar e identificar erros facilmente