A busca por profissionais com mentalidade de crescimento e adaptabilidade é fundamental para a nossa equipe.
O Coordenador(a) de Sucesso do Cliente será responsável por liderar o time de engajamento, atuar como principal ponto de contato dos clientes e garantir o desenvolvimento de relacionamentos sólidos, a satisfação e o sucesso contínuo.
* Liderar o time de engajamento, responsável por orientar o cliente no primeiro uso, marcos de sucesso e atuação em clientes em risco via pontuação de saúde com foco preventivo de cancelamento.
* Realizar a liderança direta de líderes e a liderança indireta de um time de cerca de 20-30 pessoas.
* Gerenciar a equipe com foco em alta performance, acompanhando metas individuais e coletivas, oferecendo feedbacks contínuos e promovendo o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
O ideal é ter experiência com times de engajamento escalável e relacionamento, empresas SaaS B2B e gestão de pessoas.