Vaga: Operador(a) de Telemarketing – Limeira/SPResumo do Cargo
A pessoa Operadora de Telemarketing será responsável por realizar atendimentos receptivos e ativos em uma
empresa de guincho
, prestando suporte em chamados de
seguradoras e polícias
, além de oferecer soluções e garantir uma experiência positiva em cada contato. É uma função essencial para manter a qualidade no relacionamento com clientes, autoridades e parceiros da empresa.
Como Ter Sucesso no Cargo
Para ter sucesso, é importante demonstrar empatia, boa comunicação e habilidade de escuta ativa. O(a) profissional precisa manter a calma em situações de pressão, saber lidar com clientes que podem estar em momentos de estresse, cumprir metas de atendimento e colaborar com a equipe para melhorar continuamente os processos.
Encaixe na Organização
Este cargo é parte fundamental da
Central de Atendimento da empresa de guinchos
, apoiando diretamente as operações de campo e garantindo que clientes, seguradoras e polícias tenham um atendimento ágil, cordial e eficiente. A função contribui para a credibilidade e expansão da empresa, reforçando o relacionamento e a confiança junto ao público.
Responsabilidades
* Realizar atendimentos receptivos e ativos de clientes, seguradoras e polícias com cordialidade e eficiência.
* Acionar e acompanhar equipes de guincho em campo.
* Registrar informações com clareza nos sistemas de atendimento.
* Identificar necessidades e oferecer soluções adequadas para cada situação.
* Cumprir metas de atendimento e de qualidade estabelecidas.
* Apoiar a equipe em campanhas de divulgação, pesquisas de satisfação e follow-up de contatos.
* Saber comunicar-se com clareza e respeito em situações de estresse ou urgência.
* Manter-se atualizado(a) sobre serviços e procedimentos internos.
Qualificações
* Residir em Limeira/SP
.
* Ensino médio completo (superior será diferencial).
* Boa comunicação oral e escrita.
* Habilidade em atendimento ao cliente e negociação.
* Capacidade de escuta ativa, empatia e postura profissional.
* Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office, navegação em sistemas).
* Experiência prévia em telemarketing, call center ou atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
* Noções de logística do interior de SP serão um grande diferencial
, facilitando o entendimento das rotas e deslocamentos dos guinchos.
Como se candidatar:
Enviar currículo para larissa.fuentes
ou entrar em contato pelo WhatsApp da central Nathalia Gerente Central