PROCURAMOS ALGUÉM QUE:Experiência na posição de liderança ou supervisão;Conhecimento sólido em legislação e formalização de crédito imobiliário;Proatividade, senso de urgência e atitude de dono;Foco no cliente e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis e situações;Organização, comprometimento e capacidade de definir prioridades com autonomia;Comunicação clara e assertiva, com habilidade para se relacionar com diversos stakeholders;Base técnica para acompanhar e gerenciar KPIs operacionais (produtividade, SLA, qualidade), além das rotinas de gestão da equipe.É UM DIFERENCIAL SE VOCÊ POSSUIR:Graduação em Direito ou Direito Imobiliário;Certificações ANEPS, ABECIP CA-300 ou CA-600.NO DIA A DIA, VOCÊ IRÁ:Supervisionar e oferecer suporte contínuo à equipe de analistas;Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), atuando diretamente sobre produtividade, SLA e qualidade;Conduzir feedbacks, realizar treinamentos e promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe;Identificar e propor melhorias nos fluxos operacionais;Assegurar o cumprimento de prazos, com foco na excelência do atendimento e na experiência do cliente.