Profissional de Suporte Bilíngue
Estamos procurando por um profissional capaz e motivado para trabalhar como assistente de suporte bilíngue. Nesta função, você estará responsável por atender aos clientes nacionais e internacionais em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões.
Além disso, você precisará esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas. Você também será responsável por solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês.
* Atendimento ao Cliente: Atender a demandas dos clientes via diferentes canais (chat, e-mail, reuniões).
* Suporte Técnico: Esclarecer dúvidas e resolver problemas técnicos, proceder com todos os registros necessários.
* Solução de Problemas: Identificar o problema do cliente e desenvolver uma solução adequada.
Em resumo, estamos procurando por alguém com habilidades excepcionais em comunicação, capacidade de aprender rapidamente e se adaptar às novas situações, e compromisso com o trabalho em equipe.
Você precisa ter:
Excelentes habilidades de comunicação;
Habilidades analíticas e problem-solving;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Familiaridade com SaaS ou experiência similar;
Disponibilidade para trabalhar remoto com encontros presenciais mensais.