Junte-se a quem transforma dedicação em excelência e amor por pets em qualidade! Na Granvita, acreditamos que crescer junto é mais do que um objetivo — é o resultado natural de um trabalho baseado em meritocracia, qualidade, excelência, respeito, austeridade, segurança e ética. Somos a empresa responsável pela produção da Quatree, uma marca de referência no mercado pet food, que oferece alimentos de qualidade superior para cães e gatos, promovendo saúde e longevidade. Mais do que desenvolver produtos de confiança, construímos um ambiente em que cada colaborador tem a oportunidade de alcançar o seu melhor, contribuindo para a nossa trajetória de sucesso partilhado.
ESTAMOS CONTRATANDOCOORDENADOR DE SUPORTE LOGÍSTICOAtividades
* Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo demandas, acompanhando a execução das atividades e garantindo o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
* Assegurar o monitoramento contínuo das entregas por meio de sistemas de rastreamento, atuando de forma preventiva na identificação de desvios, atrasos e inconsistências operacionais.
* Gerenciar todo o fluxo de devoluções de mercadorias, desde a solicitação até a finalização do processo, analisando causas, propondo melhorias e reduzindo reincidências.
* Supervisionar a tratativa de ocorrências logísticas, incluindo avarias, extravios e sinistros, garantindo a correta apuração dos fatos, registro das informações e cumprimento dos prazos de resolução.
* Controlar e validar custos extras decorrentes de falhas operacionais, como reentregas, armazenagens e estadias, atuando na identificação de oportunidades de redução de despesas.
* Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes e motoristas, promovendo comunicação clara, ágil e eficiente, visando a satisfação e fidelização.
* Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), elaborando relatórios gerenciais e implementando planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
* Atuar de forma integrada com as áreas de Operações, Transporte, Comercial e Financeiro, garantindo alinhamento de informações e soluções eficazes para as demandas dos clientes.
* Desenvolver, revisar e padronizar processos e fluxos de trabalho da área, assegurando maior eficiência operacional e redução de falhas.
* Promover o desenvolvimento da equipe, realizando treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho, visando o aprimoramento contínuo dos colaboradores.
* Gerenciar o fluxo completo de devoluções, desde a solicitação até a finalização, atuando na análise de causa raiz.
* Supervisionar e tratar ocorrências de sinistros (avarias, extravios, roubos), garantindo compliance e prazos.
* Garantir registro adequado das informações em sistemas (TMS, ERP ou similares).
Pré Requisitos
* Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
* Experiência sólida em operações logísticas, atendimento ao cliente e/ou gestão de transporte, com vivência em liderança de equipes.
* Conhecimento em gestão de ocorrências logísticas (avarias, extravios, sinistros e devoluções), com atuação em análise de causa raiz e implementação de melhorias.
* Experiência no acompanhamento e análise de indicadores de desempenho (KPIs), com foco em melhoria contínua e redução de custos operacionais.
* Vivência com controle e validação de custos logísticos (reentregas, armazenagem, estadias e demais despesas operacionais).
* Conhecimento em sistemas de gestão logística, como TMS, ERP ou similares, e ferramentas de rastreamento de entregas.
* Habilidade em gestão de processos, com capacidade de estruturar, revisar e padronizar fluxos operacionais.
* Experiência em interface com áreas multidisciplinares (Operações, Transporte, Comercial e Financeiro).
* Disponibilidade para atuação em ambiente dinâmico, com gestão simultânea de múltiplas demandas e prazos.
Benefícios
* Plano de saúde e odontológico — para você e sua família manterem o cuidado com a saúde em dia, com segurança e tranquilidade.
* Ticket alimentação + refeição na empresa — alimentação equilibrada e de qualidade todos os dias.
* Lanche diário na empresa — energia extra para o seu dia render mais.
* Convênio lazer — mais oportunidades para você aproveitar bons momentos fora do trabalho.
* 12 meses de auxílio‑creche — apoio para as mamães que retornaram de licença maternidade.
* 10 dias de licença paternidade — porque estar presente nos primeiros dias de vida do seu bebê faz toda a diferença.
* Kit bebê Granvita — um carinho especial para celebrar a chegada de um novo membro na família.
* Folga no aniversário — um dia a mais de descanso, na volta às férias.
* 25% do salário no retorno das férias — um incentivo extra para voltar renovado.
* Kit escolar para os filhos — ajudando a preparar o futuro de quem mais importa para você.
* Convênio educação — desconto em instituições locais para apoiar o seu desenvolvimento contínuo.
* Seguro de vida — proteção e segurança para você e sua família.
Todas as nossas vagas são extensivas a pessoas com deficiência (PCD).
Venha fazer parte de uma equipe que acredita no seu potencial e reconhece o seu valor. Seu próximo passo de carreira começa aqui!
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