M assistente administrativo de Suporte desempenha um papel de apoio fundamental, auxiliando na coordenação e execução de tarefas relacionadas ao suporte e atendimento ao cliente (interno e externo) frente às plataformas utilizadas (OBTs, ERP).
1. Reporta-se ao supervisor operacional;
2. Atender às questões administrativas e operacionais na área que está envolvido;
3. Acompanhamento dos processos de integrações dos OBTs para o ERP;
4. Abertura de Chamados nos OBTs e ERP
5. Padronização dos códigos para integração de Fornecedores e Clientes;
6. Tratamento de divergências de integração;
7. Criação e organização de acessos para usuários
8. Atendimento Telefone - Triagem dos chamados recebidos;
9. Cadastros em geral de fornecedores, Clientes e Usuários no geral;
10. Triagem dos chamados recebidos (Zendesk)