Faixa salarial fornecida pela Santa Carga
Esta faixa salarial foi fornecida pela Santa Carga. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.
R$2.200,00 por mês - R$3.000,00 por mês
DESCRIÇÃO
Você é movido(a) por desafios e acredita que um atendimento humanizado faz toda a diferença? Então venha fazer parte do nosso time!
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Pós-Venda para atuar diretamente na satisfação e fidelização dos nossos franqueados, liderando as áreas de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos da rede.
Responsabilidades
* Liderar o time de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos.
* Atuar diretamente na reversão de cancelamentos, acolhendo reclamações com empatia e conduzindo soluções de forma ágil e eficaz.
* Praticar escuta ativa e garantir tratativa adequada das demandas dos franqueados.
* Acompanhar e analisar indicadores como NPS, churn e tempo de atendimento.
* Garantir um onboarding eficiente e de alta qualidade para nossos franqueados.
* Participar de reuniões estratégicas e apresentar relatórios gerenciais.
* Supervisionar a qualidade das entregas em vídeo para os franqueados.
Pré-requisitos e Formação Desejada
* Ensino superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
* Vivência com indicadores de atendimento e ferramentas de CRM.
* Experiência em gestão de conflitos, retenção de clientes, equipes e processos.
* Domínio do Pacote Office e de ferramentas como Trello, Asana ou similares.
* Sólidas competências em empatia, escuta ativa, resiliência emocional e comunicação não violenta.
* Residir próximo ao local de trabalho será um diferencial.
Por que trabalhar com a gente?
* Ambiente descontraído e cheio de troca de ideias.
* Projetos que dão espaço para você soltar a criatividade.
* Oportunidade de crescer e aprender com uma equipe colaborativa e apaixonada pelo que faz.
* Obs.: Lembrando que a vaga é PRESENCIAL de segunda à sexta-feira aqui em Duque de Caxias, Rio de Janeiro!
Curtiu? Envie seu currículo. Venha transformar a experiência dos nossos franqueados junto com a gente!
* Local de trabalho: Duque de Caxias, RJ
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação Desejada
* Administração de empresas, Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
HABILIDADES
* Escuta Ativa
* Gerenciamento de Conflitos
* Comunicação não violenta
* Atitude Positiva
* Empatia
* Resolução de problemas
* Boa comunicação
* Atenção aos detalhes
* Boa capacidade analítica
* Resiliência
* Organizado
* Proatividade
BENEFÍCIOS
* Bonificação por resultados
* Vale transporte
* Telemedicina
* Totalpass
* Vale alimentação
Nível de experiência
Tipo de emprego
Função
* Função
Vendas e Desenvolvimento de negócios
* Setores
Atividades de consultoria em gestão empresarial
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Santa Carga
Receba alertas de novas vagas de Supervisor de vendas em: Duque de Caxias, RJ.
Supervisor (a) de vendas - Shopping Grande Rio
Supervisão de Vendas (Rio de Janeiro,RJ)
Rio de Janeiro e Região R$2.200 - R$3.700 Há 1 mês
Supervisora de Vendas / Presencial em Niterói
Pessoa Supervisora de Vendas Loja | Rio de Janeiro/RJ
Supervisor de Vendas - São Gonçalo/RJ - Alcantara II
Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA.
#J-18808-Ljbffr