Coordenador de Operação - Call Center
Você tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?
O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente. Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações diárias do nosso call center, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento de metas de performance.
Sua função será crucial para o desenvolvimento e o crescimento contínuo da nossa equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Você deve ter experiência comprovada em gestão de operações de call center, com habilidades de liderança e capacidade de motivar e desenvolver equipes.
Além disso, é essencial que você possua habilidades de comunicação eficazes, tanto verbal quanto escritas, para garantir a coordenação e o alinhamento das equipes.
Entre as Principais Responsabilidades, Você Irá
Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center.
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento.
Monitorar e analisar métricas de performance, identificando áreas de melhoria.
Coordenar treinamentos e desenvolvimento de equipes.
Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos do call center.
Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas para garantir a satisfação do cliente.
Se você é uma pessoa dedicada, com uma mentalidade de resultados e uma forte ética de trabalho, esta oportunidade é para você.
Junte-se ao AEC Centro de Contatos e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência em atendimento ao cliente.
Aplicar diretamente pelo site.
Informações de Contratação
Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing/Call Center Ativo
Nível hierárquico: Coordenador
Requisitos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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