O objetivo do cargo é proporcionar suporte técnico eficaz aos clientes, garantindo que eles possam utilizar o sistema da forma mais apropriada possível.
Responsabilidades
* Apoio ao cliente: Atender e ajudar os clientes na utilização do sistema, fornecendo orientação e resolução de problemas.
* Gestão de chamados: Realizar a gestão dos chamados recebidos e investigar as dúvidas e problemas relacionados ao uso do sistema.
Para exercer esse cargo com sucesso, são necessários alguns requisitos fundamentais.
* Formação acadêmica: Ensino superior concluído ou em andamento em Tecnologia da Informação, Comércio Exterior, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
* Experiência prévia: Experiência anterior em atendimento ao cliente em ambiente técnico ou corporativo;
* Habilidades pessoais: Boa comunicação, capacidade analítica e habilidade para lidar com problemas de forma estruturada.