Suporte Técnico
Estamos em busca de um profissional para liderar operações de suporte técnico em campo, com foco em garantir a disponibilidade de sistemas críticos e gerenciar fornecedores externos.
O candidato ideal tem experiência coordenando equipes técnicas e garante que os sistemas estejam funcionando corretamente. Além disso, deve ter habilidades para liderar com foco em resultados, qualidade e eficiência no atendimento.
No âmbito da tecnologia, o profissional buscará aperfeiçoar suas habilidades em equipamentos POS e periféricos, redes básicas, sistemas operacionais e softwares corporativos, além de monitoramento remoto e gestão de fornecedores em ambientes distribuídos.
Requisitos Obrigatórios:
* Liderança de times de suporte;
* Gestão de serviços e monitoramento remoto;
* Habilidades de comunicação clara e organização;
Certificações Requeridas:
* Certificações em gestão de serviços (HDI, ISO / IEC 20000 ou similar);
Habilidades-Chave:
* Coordenação de suporte técnico em campo com foco em SLA;
* Liderança de equipes internas e alinhamento com stakeholders;
* Tomada de decisão orientada a resultados e continuidade operacional;